26 april 2011, Anna Berends van Loenen - Heijtel Columns
Als je uit eten gaat bij een heerlijk restaurant, ga je uit van hoogstaande gastvrijheid. Een warm welkom aan de deur, een vriendelijke stem, iemand die interesse toont in de gast. Ook is er aandacht besteed aan de ambiance. Kaarslicht, fijne stoelen en een mooie tafel. Indien de tafel nog niet klaar is biedt de gastvrouw je een aperitief aan in de bar. Als je na een mooie avond vertrekt, afscheid neemt van mevrouw Janssen en de hoop uitspreekt je snel terug te zien. (meer…)
25 maart 2011, Marianne Schimmel Columns
Een dagje naar de IKEA. Voor bijna iedereen verloopt zo’n dagje hetzelfde. En bijna iedereen wordt op zo’n dag meegesleurd in een rollercoaster van emoties: variërend van blij tot boos. Toch komt bijna iedereen weer terug naar de IKEA. Hoe is dit te verklaren? (meer…)
14 september 2010, Sabine Falco Columns
Aankomende week mag ik spreken voor een groep managers in de zorgsector over mijn favoriete onderwerp; leiderschap. Mooie gelegenheid om er in mijn column iets over te schrijven. De vraag die voorligt is hoe managers een team van professionals meer klantgericht kunnen laten werken. Van professionals, zoals bijvoorbeeld van artsen, wordt verwacht vooral uitstekende inhoudelijke kwaliteiten te hebben. Het centraal stellen van de cliënt is daarom vaak ondergeschikt aan de inhoudelijke diagnose. De arts weet het best vanuit zijn/haar deskundigheid wat de cliënt mankeert. Waarom zou hij/zij sturen op de vragen/suggesties van de cliënt? (meer…)
6 juli 2010, Redactie O+ Zakenvrouw spotlight
Op en top zakenvrouw. Dat is Cora Leonard van Leonard B.V. al ruim 35 jaar. Door duidelijke keuzes te maken, door te zetten en vertrouwen te houden wist zij een traditioneel grafisch bedrijf te ontwikkelen naar een veelzijdig communicatiebureau.
(meer…)
