Online: practice what you preach
22 maart 2011, Marianne Schimmel Internet
Een website is meer dan een visitekaartje van je bedrijf. Een groot bedrijf kan klein zijn en een klein bedrijf kan groot zijn op het internet. Een website biedt je de ultieme kans om je bedrijf (online) op de kaart te zetten. Alles begint met een goede online strategie.
Veel bedrijven hebben een website zonder dat er een duidelijke strategie achter zit. Eeuwige zonde! Een website is zoveel meer dan alleen een domeinnaam, een design en wat woorden. Met name dat laatste wordt nog steeds erg onderschat. Hoe zit dat eigenlijk met jouw website? Stel jezelf eens kritisch de volgende vragen:
1. Wat zeg ik en luistert mijn klant wel?
Vertel je klanten op je homepage direct wie je bent en wat je te bieden hebt? Is het in een oogopslag duidelijk wat je te bieden hebt en waarom dit interessant is voor de klant? Helaas zeggen veel bedrijven van alles zonder na te denken wat ze eigenlijk zeggen. Verplaats je in je klant, luister naar zijn behoeften en vertel vervolgens hoe jij aan deze behoeften kan voldoen.
2. Hoe zeg ik het en luistert Google wel?
Een klant is niet op zoek naar lange wollige teksten die je rechtstreeks uit je brochure hebt geknipt en geplakt. De online klant is snel verveeld en bepaald in een fractie van een seconde of jouw website wel de moeite waard is. Natuurlijk moet je website er aantrekkelijk uitzien, maar het gaat uiteindelijk om wat je te bieden hebt. Biedt een duidelijke navigatiestructuur en actiegerichte teksten. Val gelijk met de deur in huis en benoem de voordelen voor de klant. Optimaliseer je teksten voor de zoekmachines (SEO) zodat je zeker weet dat je website ook door Google wordt gevonden.
3. Maak ik wel waar wat ik zeg volgens mijn klant?
Klanttevredenheid is zeer belangrijk in een tijd waarin de macht steeds meer bij de klant komt te liggen. Een ontevreden klant deelt tegenwoordig eenvoudig zijn frustraties via diverse social media. Een tevreden klant daarentegen zorgt voor gratis exposure voor je bedrijf op diezelfde social media. Recommendations op LinkedIn, lofzangen op Twitter en I Like op Facebook.
De komende tijd ga ik zelf actief aan de slag om bovenstaande voor mijn eigen website op orde te krijgen. Graag neem ik jullie mee in de verschillende uitdagingen waar je mee te maken krijgt op het gebied van online communicatie, SEO (search engine optimalisation) en online marketing. De basis is steeds deze drie vragen. Practice what you preach.
Auteur:
| Bedrijf: | ALTIJD Communicatie |
| Profiel: | Een passie voor online marketing en online communicatie. Altijd al gehad. Onder de naam Altijd Communicatie blog ik over ontwikkelingen op mijn vakgebied. Daarnaast ben ik werkzaam bij UWV WERKbedrijf. |
Reageren