Webwinkeliers krijgen veel vragen over voorwaarden Thuiswinkel

12 november 2008, Redactie O+ Nieuws

De nieuwe voorwaarden van de Consumentenbond en Thuiswinkel.org voor de leden van de branchevereniging roept veel vragen op bij de webwinkeliers in Nederland. Vooral het besef dat de consument niet verplicht is meer dan 50 procent aan te betalen stuit op weerstand.

De webwinkelier moet de mogelijkheid aanbieden om de consument vooraf een deel van het bedrag te laten betalen. Veel online winkels, vooral zij die veel kleine transacties hebben, bieden enkel de mogelijkheid aan om het hele bedrag in een keer te betalen. Dit is mag nog steeds, maar de consument moet daarnaast de keuze krijgen om een deel van het bedrag vooruit te betalen en de rest pas na ontvangst van het product.

Bij Horlogeshop zorgt de regel voor flink wat kopzorgen: “Het is irritant dat het vooruit betalen niet verplicht gesteld kan worden. Je vraagt je als webwinkelier af hoe je dat moet doen. Je krijgt te maken met dubbele bankkosten, administratief krijg je meer werk”, aldus eigenaar Paul Hoogstra. Hij is dan ook geen voorstander van de regel. “Ik ga door op de oude voet. Het merendeel van de klanten weet niet precies hoe het werkt en betalen toch al alles vooruit. Ik zou niet weten hoe het anders moet.”

Lees het hele artikel op Emerce.

Lees ook: Aanbetalingswetgeving in e-commerce roept vragen op

Zijn er lezers die met deze wetgeving te maken hebben omdat ze een webwinkel hebben, wij zijn benieuwd naar jullie ervaring?

Auteur:

Redactie O+ - schreef 797 artikel(en) op O+ zakenvrouw van nu.

Bedrijf:	O+ adviesbureau
Profiel:	Oplus.nu is hèt online platform voor vrouwelijke ondernemers! De O+ community is een initiatief van O+ adviesbureau, wat is opgericht door Marieke de Kort. Zij vormt samen met gast columnisten de redactie van www.oplus.nu.